After Sale Service

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตพญาไท,เขตห้วยขวาง,เขตดินแดง,เขตจตุจักร,เขตลาดพร้าว)

เงินเดือน(บาท) : 16,000 - 18,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 days/week (หยุดไม่ตรงเสาร์ - อาทิตย์) สามารถยืดหยุ่นเวาลาในการทำงานได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบแชท ทางช่องทาง Chat Plus AI (Shopee / LZD / Tiktok), Line, This Shope
• จัดหาข้อมูลตามที่ลูกค้าสอบถาม เช่น จากไฟล์ข้อมูล หรือช่องทางอื่น รวมถึงอัดวิดีโอการใช้งานเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า
• รับเรื่องสินค้ามีปัญหา ตรวจสอบ และบันทึกปัญหา รวมถึงประสานงานแผนกเกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข
• แจ้งเลขพัสดุสินค้าเคลมให้แก่ลูกค้า หลังจากได้ข้อมูลจากแผนกที่เกี่ยวข้อง
• มอนิเตอร์ไลฟ์ Tiktok กรณีลูกค้ามีคอมเม้นท์ในไลฟ์ ทักแจ้ง และอธิบายเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า
• มอนิเตอร์หลังบ้าน Shopee / Tiktok กรณีลูกค้ามีการกดยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือขอคืนเงิน คืนสินค้า คอยกดอนุมัติ (บางกรณีเท่านั้น)
• ติดตามขนส่ง กรณีลูกค้าไม่ได้รับลูกค้า
• ตอบรีวิว และแจ้งลูกค้าแก้ไขรีวิว 3 แพลตฟอร์ม Shopee / Lazada / Tiktok
• จัดตารางการปฏิบัติงาน
• โทรออก / รับสายลูกค้า กรณีติดต่อไม่ได้ทางแชท (บางกรณีเท่านั้น)
• จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Excel, Google Sheet เบื้องต้นได้
• สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้ง ฟัง พูด อ่าน เขียน และมีวาทะศิลป์ และการใช้ภาษาที่สวยงาม
• สามารถวางแผนงาน จัดลำดับความสำคัญ ควบคุมอารมณ์ รับแรงกดัน และมีความรับผิดชอบ
• สามารถปรับตัว ควบคุมอารมณ์ และทำงานเป็นทีมได้
• มีทัศนคติเชิงบวก จัดการอารมณ์ตัวเองได้ พร้อมเรียนรู้ พร้อมรับความเปลี่ยนแปลง
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและจีน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ แต่หากมีประสบการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทำงาน 5 days/week (หยุดไม่ตรงเสาร์ - อาทิตย์)*
• สามารถยืดหยุ่นในเวลาการทำงานได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- วันลาพักร้อน
- เบิร์ดเดย์ปาร์ตี้
- คอฟฟี่เดย์
- อาหารว่างสำหรับพนักงานประจำเดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0657170208

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_227345_1293420@applywork.jobbkk.com